Política de reembolso

Nuestra prioridad es que tengas una experiencia segura y confiable. Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – VISION RUTA

En Vision Ruta queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Solicitar una Devolución

Tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

2. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar en buen estado

  • No presentar daños por uso indebido

  • Incluir todos sus accesorios originales

  • Estar en su empaque original

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos dañados por mal uso

  • Instalaciones incorrectas realizadas por el cliente

  • Daños causados por modificaciones externas

4. Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Envíanos un correo a: visionruta.store@gmail.com

  2. Incluye tu número de pedido

  3. Adjunta fotos o videos si aplica

Nuestro equipo evaluará tu caso y te dará instrucciones en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

💳 POLÍTICA DE REEMBOLSOS – VISION RUTA

1. Aprobación del Reembolso

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.

2. Método de Reembolso

Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

  • El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de devolución, salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de Visión Ruta.

4. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega.

En estos casos, Vision Ruta cubrirá los costos de reemplazo o reembolso completo.